L’avenir du service client en ligne grâce aux chatbots
Le service client en ligne a évolué à une vitesse fulgurante ces dernières années, notamment grâce à l’introduction des chatbots. Ces assistants numériques automatisés sont devenus des outils essentiels pour les entreprises cherchant à améliorer l’expérience client tout en réduisant les coûts. Le développement rapide de l’intelligence artificielle et des technologies de traitement du langage naturel a permis aux chatbots d’atteindre un niveau de sophistication impressionnant, rendant les interactions plus fluides et plus humaines que jamais.
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